قوانین و مقررات

تعاریف و اصطلاحات

- ایزبار: شرکت راهیان فیدار پاسارگاد به شماره ثبت 69537 که مالک و پدیدآورنده اپلیکیشن ایزبار است و در این متن به عنوان «ایزبار» شناخته می‌شود.

- کاربر: هر شخص حقیقی و حقوقی که از خدمات ارائه شده از طرف ایزبار استفاده می‌کند و در این متن به عنوان «کاربر» شناخته می‌شود.

- قرارداد خصوصی: توافق کتبی یا الکترونیکی فی‌مابین ایزبار و کاربر، جهت بهره‌برداری موقت از نرم‌افزار ایزبار.

- اپلیکیشن: نرم‌افزار متعلق به ایزبار که به منظور استفاده از خدمات حمل بار، حق استفاده موقت از آن برابر شرایط مندرج در قرارداد خصوصی و سند حاضر به کاربران ایزبار اعطا می‌شود.

-شرکت حمل و نقل کالا: شخص حقوقی است که در ایزبار بعنوان شرکت حمل و نقل ثبت نام کرده است و مجوز فعالیت معتبر از سازمان حمل و نقل و پایانه ها جهت صدور بارنامه و امور مربوطه دریافت نموده است.

- راننده: شخص حقیقی است که در اپلیکیشن ایزبار بعنوان راننده و برای درخواست حمل بار و ارائه خدمات ثبت‌‌نام کرده ‌است.

- اعلام بار(بار): محموله‌ای که قرار است از مبدا توسط راننده حمل شده و به مقصد برسد.

- حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات ایزبار در اپلیکیشن ایجاد کرده‌اند.

- بارنامه: سندی رسمی و حقوقی بوده که دارای شماره و کد رهگیری سازمان راهداری است و توسط شرکت‌های حمل و نقل دارای مجوز فعالیت معتبر از سازمان حمل و نقل و پایانه های کشور صادر شده است.

موارد سلب مسئولیت

- حمل بار توسط راننده بدون صدور بارنامه غیرقانونی بوده و شرکت حمل و نقل موظف به صدور بارنامه جهت بارهای اعلام شده در ایزبار می باشد.

- با توجه به اینکه کرایه حمل کالا بر اساس توافق فیمابین شرکت حمل و نقل و راننده تعیین می‌شود، هیچ‌یک از طرفین مذکور پس از توافق حق هیچ‌گونه اعتراضی نسبت به آن را نخواهند داشت.

- کاربر حق ندارد اشیاء یا حیواناتی که نگهداری یا حمل آنها طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست از طریق این سرویس ارسال نموده یا همراه داشته باشد. تمام مسئولیت‌های اعلام و حمل این دسته بارها با کاربر اعلام‌کننده بار است.

- ایزبار مسئولیتی در خصوص پرداخت‌هایی که از طریق درگاه‌های پرداختی ایزبار انجام نمی‌شود ندارد و این پرداخت‌ها قابلیت پیگیری از طریق ایزبار را ندارند. در صورت بروز هرگونه مشکلی، مسئولیت موارد این چنینی به عهده کاربر است.

تعهدات مقدماتی

- ایزبار در راستای تسهیل و تسریع فعالیت‌ها در زمینه حمل و نقل کالا، اپلیکیشن ایزبار را طراحی کرده است و تحت شرایط مشخصی که در ادامه شرح داده می‌شود، خدمات مورد نظر را ارائه می‌کند.

- این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت ایجاد اختلاف و عدم حل و فصل به صورت مسالمت‌آمیز، طرفین اختلاف به منظور حل و فصل اختلاف به مراجع صالح قضایی ایران مراجعه خواهند کرد.

- کاربران با ثبت‌نام در اپلیکیشن ایزبار، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، می‌پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده کاربران از اپلیکیشن، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت و اپلیکیشن ایزبار در دسترس است.

- در صورتی که کاربر عمداً یا سهواً مرتکب فعلی شود که منجر به تحمیل ضرر به ایزبار یا خدشه‌دار شدن اعتبار ایزبار شود، ایزبار حق دارد از مجاری قانونی مطالبه خسارت کرده و دسترسی کاربر را از تمامی خدمات اپلیکیشن به طور کامل قطع کند.

حساب کاربری

- برای استفاده از خدمات ایزبار لازم است که هر کاربر حقیقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی هستند می‌توانند اقدام به ساخت حساب کاربری در اپلیکیشن کنند.

- کاربران استفاده کننده از برنامه ایزبار که بعنوان راننده ثبت نام می کنند، برای استفاده از خدمات باید نام، نام خانوادگی، کد ملی و شماره تلفن همراه و همچنین مشخصات کامل و دقیق کامیون خود را در اپلیکیشن ایزبار ثبت کنند.

-ثبت نام اشخاص حقوقی توسط شماره تلفن همراه نماینده رسمی آن می باشد و دسترسی به پنل کاربری نیز از همان طریق امکان پذیر خواهد بود، بدیهی است تمامی عواقب ناشی از فعل یا ترک فعل نماینده متوجه شخص حقوقی خواهد بود.

- در شرایطی ممکن است از کاربران برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود. در این شرایط اگر کاربران اطلاعات کافی در اختیار ایزبار قرار ندهند، ایزبار می‌تواند حساب کاربری آن‌ها را مسدود و از ارائه خدمات به نامبردگان خودداری کند.

- شرکت های حمل و نقل ثبت نام کننده در ایزبار برای استفاده از خدمات باید مشخصات درخواستی را بصورت کامل و صحیح مندرج نمایند و پس از بررسی و تایید نهایی امکان استفاده از خدمات ایزبار را خواهند داشت.

- کاربران می‌پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و به‌‌روز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و به‌روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، ایزبار هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت و مجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت و حساب کاربری اقدام کند.

- هر شخص تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان شرکت حمل و نقل و یا راننده داشته باشد. در صورتی که ایزبار اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب‌های کاربری مذکور اقدام کند.

- کاربران حق ندارند به سایر اشخاص اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص دیگری منتقل کنند. مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری در اپلیکیشن یا سایر خدمات ارائه شده در ایزبار انجام می‌شود، به عهده کاربر صاحب حساب کاربری است.

- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربران است. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع ایزبار برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به ایزبار انجام نشده است، مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و می‌شود به عهده وی خواهد بود.

- ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید ایزبار، از کاربران درخواست شود که اقدام به تکمیل اطلاعات، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود کنند. در این صورت، کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی ایزبار خواهد بود. در غیر این صورت ایزبار می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.

شرایط استفاده از اپلیکیشن ایزبار

1-تعهد به قوانین و عرف جامعه: کاربر متعهد است در استفاده از خدمات ایزبار هیچ‌گونه فعالیتی مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه نداشته باشد، چه مربوط به فرآیند حمل باشد چه نباشد. ایزبار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این رفتارها ندارد.

2-استفاده از نام و اعتبار تجاری: کاربر متعهد می‌شود جز در موارد مجاز طبق قوانین اپلیکیشن، از نام و اعتبار تجاری و خدمات ایزبار استفاده نکند.

3-مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار: مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس ایزبار بر عهده کاربر است.

4-ارتباط از طریق پیامک و ایمیل: کاربر می‌پذیرد که ایزبار ممکن است از پیامک، ایمیل و یا Push Notification به عنوان راه ارتباطی با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست قطع ارسال این پیام‌ها را داشته باشد اما ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.

5-دسترسی به اطلاعات تلفن همراه: ایزبار حق دارد به اطلاعات تلفن همراه کاربر مانند موقعیت مکانی وی مطابق با مجوزهای تایید شده دسترسی داشته باشد.

6-رابطه استخدامی یا مالکیت: استفاده از اپلیکیشن به معنی رابطه‌ی استخدامی، مشارکتی یا پیمانکاری بین کاربر و ایزبار نیست و کاربر متعهد می‌شود که هیچ‌گونه حق مالکیت مادی یا معنوی نسبت به ایزبار ندارد.

7-ارسال ناوگان یا راننده: کاربر نمی‌تواند ناوگان یا راننده‌ای را مغایر با اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری به محل بارگیری اعزام کند و متعهد می‌شود که از حساب کاربری خود فقط برای ناوگان و راننده‌ای که اطلاعاتش در حساب کاربری ثبت شده است استفاده کند.

8-تعهدات راننده: کاربر راننده متعهد می‌شود که مطابق با شرایط متعارف و قوانین حمل و نقل، در مدت زمان و با شرایط مناسب به محل بارگیری مراجعه کند و مسئولیت تمامی افرادی که در فرایند حمل بار به طور غیر رسمی راننده را همراهی می‌کنند، بپذیرد. ایزبار در قبال آن‌ها مسئولیتی ندارد.

9-حداکثر بار مجاز: کاربر می‌پذیرد حداکثر بار مجاز قابل حمل با هر ماشین همان است که در کارت ماشین نوشته شده و زدن اضافه بار به هیچ وجه مجاز نیست. ثبت کننده اعلام بار متعهد است در صورت داشتن بار نامتعارف، موضوع را از قبل به کاربر راننده اعلام کند.

10-نقش ایزبار در اختلافات: ایزبار به عنوان یک پلتفرم واسط، صرفاً نقش تسهیل‌کننده در روابط میان شرکت حمل و نقل و راننده را دارد و نسبت به مسائل و اختلافات احتمالی مابین راننده و شرکت حمل و نقل هیچ نقش و مسئولیتی ندارد.

11-لغو درخواست حمل بار: شرکت حمل و نقل می‌پذیرد که در صورتی که پس از حرکت راننده به سمت مبدا، بدون دلیل موجه نسبت به لغو درخواست حمل بار خود اقدام کند، راننده می‌تواند طبق عرف موجود از شرکت حمل و نقل طلب جبران خسارت وارده را داشته باشد و جبران این خسارت به عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود.

12-مسئولیت در قبال بارهای حمل شده: ایزبار هیچ‌گونه تعهدی در قبال بارهای حمل شده ندارد و مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت احتمالی، دیرکرد در پرداخت کرایه، عدم تحویل بار و مسائل مشابه ندارد. طرفین برای حل اختلافات خود می‌توانند به مراجع قضایی مراجعه کنند.

13-عدم تضمین درخواست‌های رانندگان: ایزبار ضمانتی به رانندگان در قبال به نتیجه رساندن درخواست‌های ثبت شده توسط آنان نمی‌دهد و مسئولیتی برای تضمین آغاز فرایند حمل کالاهای مورد درخواست راننده ندارد.

14-حوادث جاده‌ای: در صورت بروز حوادث منجر به هرگونه تصادف جاده‌ای طی فرآیند حمل و نقل که منجر به خسارت جانی یا مالی شود، مطابق با قوانین راهنمایی و رانندگی، وزارت راه و شرکت‌های بیمه‌گذار عمل خواهد شد و ایزبار مسئولیتی در این خصوص ندارد.

15-وظایف مالیاتی و صنفی: ایزبار مسئولیتی در قبال عدم اجرای وظایف مالیاتی و صنفی توسط کاربر ندارد و مسئولیت اجرای این وظایف و جبران خسارات ناشی از عدم اجرای آنها تماماً بر عهده کاربر است.

16-حفظ داده‌های کاربران: ایزبار تعهدی در زمینه‌ی حفظ داده‌های کاربران ندارد و در صورت از بین رفتن داده‌ها، کاربر حق پیگیری و شکایت نخواهد داشت.

17-اشتراک‌گذاری داده‌ها: ایزبار ممکن است در شرایط زیر داده‌های اشخاص را با دیگر موجودیت‌ها به اشتراک بگذارد:

- دستور مقامات قضایی و نهادهای قانون‌گذاری و اجرایی

- پیگیری فرآیند توسعه اپلیکیشن

- واگذاری اپلیکیشن به شخص حقیقی یا حقوقی دیگر

18-محرمانگی اطلاعات: اطلاعات هویتی کاربران که به ایزبار ارائه می‌شود محرمانه خواهد بود. اطلاعات مرتبط با عملیات حمل بار نسبت به طرفین محرمانه نخواهد بود.

19-استفاده تجاری از داده‌ها: استفاده‌ی تجاری و کسب سود از داده‌های ایزبار و هر آنچه در اپلیکیشن به اشتراک گذاشته می‌شود، برای کاربران ممنوع بوده و ایزبار حق پیگیری و طلب خسارت را برای خود محفوظ می‌دارد.

20-استفاده از اطلاعات کاربران: کاربر متعهد می‌شود قبل، بعد یا حین فرآیند حمل کالا از هیچ بخش از اطلاعات کسب شده بدون رضایت ایزبار استفاده نکند و ذخیره کردن این اطلاعات در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوه دیگر نیز ممنوع است.

21-حق مالکیت مادی و معنوی: حق مالکیت مادی و معنوی اپلیکیشن ایزبار در اختیار شرکت راهیان فیدار پاسارگاد است و هرگونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات و خدمات اپلیکیشن پیگرد قانونی دارد.

22-استرداد هزینه‌ها: کاربر می‌پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که به ایزبار می‌پردازد وجود ندارد.

23-مشابهت‌های اتفاقی: هرگونه مشابهت ساختاری و متنی در این توافق‌نامه با سایر متون حقوقی کاملا اتفاقی و سهوی بوده و ایزبار مسئولیتی در این مورد ندارد.

موارد فنی

-هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از اپلیکیشن اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند. کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای ایزبار شامل دیکامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.

-کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخه دیگری از سرویس ایزبار را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار ایزبار یا در روش ارائه سرویس ایزبار تغییر یا اخلالی ایجاد کند.

-کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند. کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش سرویس ایزبار یا سرویس‌های مرتبط با ایزبار انجام دهد.

قطع سرویس

-ایزبار یا طرف تجاری به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور هر یک از کاربران اعم از راننده یا اعلام‌کننده بار یا مهمان می‌تواند امنیت و آرامش کسب‌وکار یا دیگر کاربران را تهدید کند، طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور یا عدم اجازه استفاده از خدمات به صورت موقتی یا دائم است.

-اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند یا دسترسی آنها به خدمات ایزبار یا طرف تجاری خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، ایزبار حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات ایزبار دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

توافق از راه دور

-هر تأیید و تصدیقی که از سوی کاربر به هر شکل و به هر روشی در اپلیکیشن ثبت شود، به عنوان امضای الکترونیکی کاربر دارای اعتبار حقوقی است و مسئولیت آن بر عهده کاربر است. خدمات و قوانین اپلیکیشن در طول زمان دست‌خوش تغییر خواهد شد و از طریق خود اپلیکیشن به اطلاع کاربران خواهد رسید. استمرار در استفاده از اپلیکیشن توسط کاربر به منزله رضایت وی و پذیرش تغییرات در خدمات و قوانین اپلیکیشن است.

-کاربر با عضویت در سرویس ایزبار قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش و انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کند.